سياسة الخصوصية لمنصة شات جيت (CHATGATE)

تلتزم شركة CHATGATE Technologies Inc (“الشركة”، “CHATGATE”، “نحن”، “لنا” أو “لدينا” ،”شات جيت”) بحماية خصوصية مستخدمينا (“المستخدمون”، “أنت”، أو “خاصتك”). لقد قمنا بإعداد سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) لتوضيح ممارساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية (كما هو موضح أدناه) من مستخدمي مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا وبقية منظومة CHATGATE , بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التطبيقات المحمولة وتطبيقات الدردشة/البوتات.

المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة ولم يتم تعريفها هنا، لها المعاني الواردة في شروط استخدام CHATGATE. باستخدامك لمواقعنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لخدمة الأشخاص المهتمين بكيفية استخدام معلوماتهم الشخصية المعرّفة (PII) على الإنترنت. وفقًا لقانون الخصوصية الأمريكي وأمن المعلومات، تشير PII إلى المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع معلومات أخرى لتحديد أو الاتصال بشخص معين أو التعرف عليه في سياق معين.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها أو التعامل معها وفقًا لموقعنا.

 

ما المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

أثناء التسجيل على موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك أو تفاصيل أخرى لتحسين تجربتك. كما يمكن جمع معلومات إضافية مثل الموقع الإلكتروني، المنطقة الزمنية، الدولة، ومعلومات أخرى. وخلال الاستخدام والتكامل مع أنظمة خارجية، قد يتم جمع معلومات ورموز (Tokens) لأغراض وظيفية.

يتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات خاصة للوصول إلى هذه الأنظمة ويُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة عبر بروتوكول SSL.

جميع المعاملات تتم من خلال مزود بوابة دفع ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

 

موافقة المستخدم

من خلال تقديم البيانات الشخصية عبر موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق صراحةً على جمع واستخدام وكشف بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لفهم وتخزين تفضيلات المستخدم لزيارات مستقبلية. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض الميزات قد لا تعمل بالشكل المتوقع. رغم ذلك، فإن ذلك لا يؤثر على التجربة الأساسية للموقع.

 

كيف نستخدم معلوماتك؟

• لإبلاغك بالتحديثات والمعلومات ذات الصلة بالمنصة.
  
  
• للتحليل الداخلي بهدف تحسين المنصة.
  
  
• للمساعدة في تذكر ومعالجة عناصر عربة التسوق.
  
  
• لفهم تفضيلاتك بناءً على النشاط السابق أو الحالي.
  
  
• لجمع بيانات مجمعة عن حركة الموقع وتفاعلات المستخدم لتحسين تجربة المستخدم مستقبلاً.
  
  
• للتواصل معك حول التحديثات والميزات الجديدة، أو لأغراض تسويقية إذا لزم الأمر.
  
  

إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذا التواصل، يمكنك مراسلتنا على contact@chatgate.io وسنستجيب لطلبك في أقرب وقت ممكن.

 

قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)

نحن لا نقوم بتسويق خدماتنا بشكل خاص للأطفال دون سن 13 عامًا. ويخضع تعاملنا للامتثال لقانون COPPA الذي تطبقه لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC).

 

ممارسات المعلومات العادلة

في حال حدوث خرق أمني للبيانات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل. كما نلتزم بحق الأفراد في اتخاذ إجراءات قانونية ضد الجهات التي لا تلتزم بالقوانين ذات الصلة بجمع ومعالجة البيانات.

 

قانون CAN-SPAM

نلتزم بما يلي:

• إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من الرسائل البريدية، يمكنك مراسلتنا، وسنقوم بإزالتك من جميع قوائم المراسلات على الفور.
  
  

 

حماية البيانات

نتخذ العديد من الإجراءات لضمان حماية بيانات العملاء. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الملحق 1 من اتفاقية معالجة البيانات (Data Processing Agreement)، والذي يوضح التدابير الفنية والتنظيمية المتخذة لحماية البيانات.

 

طلب حذف البيانات

لحذف بياناتك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى:
support@chatgate.io
مع كتابة العنوان: CHATGATE– Data Erasure Request
يجب أن يتم الإرسال من البريد الإلكتروني المسجل، وسيتم حذف جميع البيانات خلال 14 يوم عمل من استلام الطلب.

 

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع الامتثال لالتزاماتنا القانونية ومصالحنا التجارية المشروعة. بشكل عام، يتم حذف البيانات خلال 3 سنوات من نهاية الخدمة، ما لم يُطلب حذفها مبكرًا أو تتطلب القوانين الاحتفاظ بها لفترة أطول.

 

المواقع والشركاء الخارجيون

عند النقر على أي رابط خارجي، تغادر موقعنا وقد تقوم جهة خارجية بجمع معلومات عنك. لا نتحكم في هذه المواقع ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه عليها. نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا بإشعار مسبق، باستثناء الشركاء التقنيين الذين يساعدون في تشغيل الموقع بشرط التزامهم بالسرية.

 

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بين الحين والآخر. إذا كانت هناك تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار واضح في موقعنا. تكون التعديلات سارية بعد 30 يومًا من الإشعار. استمرارك في استخدام الموقع يعد قبولًا بهذه التعديلات. إذا لم توافق على التعديلات، يمكنك طلب إغلاق حسابك قبل تاريخ السريان.

 

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد التالي:
contact@chatgate.io