chatgate

Asset 38 FAQs
هل يمكنني الحصول على العلامة الخضراء ؟

منح العلامة الخضراء تعتمد على فريق خاص من واتساب للموافقة على هذا الطلب. تحتاج الى ارسال حملات واستقبال الرسائل بشكل نشط بعد ذلك يمكنك التقديم عن طريق ملء نموذج خاص بالعلامة الخضراء . يتمتع فريقنا بخبرة قوية في مساعدتك في تعبئة هذا النموذج

ما الفرق بين واتساب العادي وواتساب API؟

واتساب العادي مخصص للاستخدام الفردي، أما WhatsApp API فهو موجه للشركات ويتيح ميزات مثل الرد الآلي، الإرسال الجماعي، التكامل مع الأنظمة، ودعم فرق العمل.

 

هل أستطيع الحصول على نتائج الحملة الدعائية المرسلة لعمال بالتفصيل؟

نعم، أستطيع الحصول على تقرير مفصل لكل عميل على حدى يشمل نتائج القراءة والوصول وإلغاء الإشتراك من الحملات الدعائية، بالإضافة إلى تقرير
يحوي النتائج التفصيلية لمزيد من التدقيق والدراسة.

هل يمكن استخدام حساب الواتس اب على تطبيق الواتس اب العادي؟

في حال تم ربط الواتساب الى واتسب الأعمال API , لا يمكنك استخدامه على اي تطبيق اخر باستثناء تطبيق تشات جيت

هل يمكنني إضافة زر دردشة واتس اب على موقعك الإلكتروني؟

يمكنك بسهولة إضافة زر دردشة واتساب المدعوم من تشات جيت وربطه برقم واتساب الشخصي الخاص بك. كما يمكنك وضع واجهة الدردشة في جميع أنحاء
موقعك الإلكتروني بشعار واسم علامتك التجارية.

هل يمكنني معرفة الارقام التي لم ترسل لها الحملة؟

بالتأكيد, بإمكانك تحميل ملف تقرير للرسائل المسلمة بنجاح والتي فشل تسلمها مع ذكر السبب

هل يجب أن يتوفر موقع إلكتروني للتحقق من نشاطي التجاري؟

نعم, حسب متطلبات فيسبوك وجود موقع الكتروني مهم لاستكمال عملية التحقق من النشاط التجاري

ما هو حد النص في القالب؟

لا يمكن أن يزيد عن 1024 حرًفا.
بالأضافة لقدرتك على إرسال صور وفيديوات وملفات خاصة عبر الحملات الداعية
من خلال تطبيق تشات جيت لكن ضمن شروط وضوابط واتساب.

هل يمكنني تضمين أزرار في القالب؟

نعم، يمكنك إضافة عدة أزرار للقالب، ويمكن أن يكون ذلك زر استجابة
سريعة أو زر دعوة للفعل مثل ’الاتصال بالهاتف‘ أو ’زيارة الموقع‘.

ما هي شروط التحقق من النشاط التجاري؟

يمكنك معرفة شروط التحقق التجاري من خلال الرابط التالي: https://web.facebook.com/business/help/1095661473946872?id=180505742745347

ماذا تقصد بـ المستخدم النشط؟

المستخدم النشط هو من يتفاعل مع الشات بوتات الخاص بك من خلال القنوات المختلفة خلال الشهر.

هل تتوفر واجهة برمجة تطبيقات (API) للتكامل مع التشات بوت؟

بالتأكيد، يمكنكم ربط الشات بوت تطبيقاتكم عن طريق واجهة مبرمج التطبيقات (API) للتواصل مع أنظمة الواجهة الخلفية الخاصة بكم والتطبيقات المختلفة وفقاً للمتطلبات.

هل يمكنني تخصيص رسالة في خارج اوقات الدوام؟

بالتأكيد نعم, يمكنك تخصيص الرسالة التي تظهر خارج ساعات العمل على تشات جيت، تحتاج في البداية إلى تحديد ساعات الدوام لفريقك المضاف.
بعد ذلك، يمكنك اختيار محتوى هذه الرسالة التي تريد عرضها لعملائك حتّى تعلمهم بعدم قدرتك على الرد على رسائلهم في الوقت الراهن.

هل يمكن للبوت إرسال رسالة تأكيد بعد اتمام العملية؟

بالتأكيد، يمكن إرسال رسائل من خلال صفحة الويب أو باستخدام قوالب واتسب بالأضافة لـ خدمات SMS او البريد الالكتروني

هل يمكن استخدام نفس الرقم على أكثر من جهاز؟

نظام WhatsApp API يختلف عن التطبيق العادي، حيث تتم إدارة المحادثات من خلال منصة شات جييت وليس من تطبيق الهاتف.

 

هل يمكنني تخزين البيانات في صفحة معينة؟

نعم, بإمكانك تخزين بيانات معينة من خلال الربط مع google sheets

هل يمكن ربط البوت في متجري الإلكتروني؟

بالطبع , يمكنك ربط وتكامل البوت للعمل مع متجرك الالكتروني في منصات Shopify ,Woocommerce وسلة والعديد من المتاجر

هل يمكنني الوصول إلى التشات بوت من أجهزة مختلفة؟

نعم , يمكنك الوصول الى موقعك الخاص في منصة تشات جيت من عدة اجهزة مختلفة

هل يمكنني مراقبة أداء البوت والفريق؟

بالطبع, مع تشات جيت يمكنك مراقبة وتحليل الأداء سواء للبيت او لفريقك من خلال مجموعة تقييم أداء عالمية متاحة لك

هل يمكنني إنشاء حملات عن طريق الفيسبوك والانستغرام؟

نعم , الحملات متاحة لكل مستخدم قام بارسال رسالة الى البوت المربوط عن طريق الفيسبوك والانستغرام

هل يمكن تتبع المحادثات وتحليلها؟

نعم، يوفر النظام لوحة تحكم تعرض إحصائيات المحادثات، عدد الرسائل المرسلة والمستلمة، أداء الفريق، وغيرها.

كيف يمككني التواصل مع فريق الدعم التقني؟

بأمكانك التواصل من خلال البريد الالكتروني 

support@chatgate.io